常见问题索引

如遇以下问题，您可优先尝试推荐的解决方法：

钥匙丢失

如果智能钥匙 / 机械钥匙遗失，车辆或车内物品被盗的风险较大，请尽快联系岚图汽车授权服务中心。

车门无法锁止或解锁

• 可能是智能钥匙电池电量过低，请及时更换电池，详见钥匙章节智能钥匙更换电池。
• 检查智能钥匙是否遗留在车内。

蓝牙钥匙无法连接需要怎么操作?

• 一把蓝牙钥匙连接车辆后，其它手机设备的蓝牙钥匙不可用，请确认附近是否有其它分享的蓝牙钥匙连着，若有请关闭该手机蓝牙；
• 如果没有分享的蓝牙钥匙连着，请车主先在手机设置里把DFH开头的蓝牙删除，然后重新搜索连接DFH开头的蓝牙设备，再进入岚图汽车APP进行蓝牙配对;
• 如果搜索不到DFH开头的蓝牙设备，请使用nrf软件或者lightblue软件搜索连接；
• 如果依然不行，建议断一下车辆的12V蓄电池负极，过5分钟后再尝试搜索连接；
• 如果仍然搜索不到则为车辆蓝牙模块硬件故障，请尽快联系岚图汽车授权服务中心。

为什么拿着手机走近车辆，车辆不会自动解锁？

• 请确认车机靠近解锁设置已开启；
• 请确认手机蓝牙已开启；
• 由于不同手机蓝牙芯片性能差异，不同手机靠近解锁距离会有差异，若该手机一直走近无法解锁，请及时反馈手机型号，岚图汽车会针对该手机进行标定维护；
• 当车辆频繁解闭锁（车门未开启）超过一定次数后，靠近车辆后车门不会解锁，需要操作 APP 上车控键（如：解锁或升降车窗）恢复。

不良油品会给车辆带来什么损坏？

使用不良油品可能会在增程器内产生积碳，造成加速无力或异常磨损，影响增程器的使用寿命；严重时会堵塞颗粒捕集器或油路，影响车辆正常使用。

后门无法开启

检查中控门锁开关 / 儿童安全锁是否处于开启状态。

为什么车辆在紧急制动时，有抖动现象（伴随轻微响声）？

• 车辆在紧急制动时，为了尽可能缩短制动距离，同时保证车辆不失去转向，ABS会给轮胎分配制动力，使轮胎处于滚动和滑动的交替状态，所以可能会感觉到车身、制动踏板的抖动。
• 当ABS工作或自检时，模块内部的电机会短时间运转、阀体会频繁开闭，此时会产生轻微的响声。

为什么启用/ 解除电子驻车制动时会有响声？

由于电子驻车制动是通过电机控制，在启用 / 解除电子驻车制动时，会产生短暂的电机运转声。

为什么车辆处于纯电模式时，增程器有时会突然启动？

当动力电池电量过低，车辆会自动启动增程器为动力电池充电；或者需要大功率驱动车辆行驶时，增程器也会自动启动发电，与动力电池一起提供电功率给驱动电机，由驱动电机驱动车辆行驶。所以在车辆使用过程中增程器有时会突然启动并传来运转声，这属于正常现象。

为什么新能源车辆充电时会发出“嗡嗡”响声？

车辆充电时，动力电池的冷却系统处于工作状态，此时会产生水泵运转声及水路流转声。

为什么新能源车辆冬天充电时间会变长？

为保证动力电池更佳的使用性能，在较低温度下充电时，车辆会开启动力电池加热功能，因此充电时间会延长。