常见问题索引

如遇以下问题，您可优先尝试推荐的解决方法：

钥匙丢失

• 如果智能钥匙 / 机械钥匙遗失，车辆或车内物品被盗的风险较大，请尽快联系岚图汽车服务中心。

车门无法锁止或解锁

• 可能是智能钥匙电池电量过低，请及时更换电池，详见钥匙章节。

• 检查智能钥匙是否遗留在车内。

滑移门无法开启

• 检查滑移门锁止开关 / 儿童锁是否处于开启状态。

滑移门无法完全打开

• 请检查加油盖或充电盖是否开启。

不良油品会给车辆带来什么损坏？

• 使用不良油品可能会在发动机内产生积碳，造成加速无力或异常磨损，影响发动机的使用寿命；严重时会堵塞颗粒捕集器或油路，影响车辆正常使用。

为什么车辆在紧急制动时，有抖动现象（伴随轻微响声）？

• 车辆在紧急制动时，为了尽可能缩短制动距离，同时保证车辆不失去转向，ABS会给轮胎分配制动力，使轮胎处于滚动和滑动的交替状态，所以可能会感觉到车身、制动踏板的抖动。
• 当 ABS 工作或自检时，模块内部的电机会短时间运转、阀体会频繁开闭，此时会产生轻微的响声。

为什么启用 / 解除电子驻车制动时会有响声？

• 由于电子驻车制动是通过电机控制，在启用 / 解除电子驻车制动时，会产生短暂的电机运转声。

为什么车辆处于纯电模式时，发动机有时会突然启动？

• 当动力电池电量过低，车辆会自动启动发动机为动力电池充电；或者需要大功率驱动车辆行驶时，发动机也会自动启动与驱动电机一起驱动车辆。所以在车辆使用过程中发动机有时会突然启动并传来运转声，这属于正常现象。

为什么新能源车辆充电时会发出“嗡嗡”响声？

• 车辆充电时，动力电池的冷却系统处于工作状态，此时会产生水泵运转声及水路流转声。

为什么新能源车辆冬天充电时间会变长？

• 为保证动力电池更佳的使用性能，在较低温度下充电时，车辆会开启动力电池加热功能，因此充电时间会延长。